Kampania TOE jest odpowiedzią na liczne skargi klientów związane z nieuczciwymi działaniami przedstawicieli handlowych niektórych sprzedawców i dystrybutorów energii, którzy wykorzystują niewiedzę odbiorców.

Patronat nad tą akcją objął Urząd Regulacji Energetyki, a wspierają ją m.in. najwięksi uczestnicy rynku energetycznego, tacy jak: PGE, Tauron, Enea, Energa, RWE Polska.