Przejrzyste rachunki – łatwiejsze zrozumienie kosztów energii

Jednym z głównych założeń deregulacji jest zwiększenie przejrzystości rachunków za energię elektryczną. Obecnie wielu odbiorców ma trudności ze zrozumieniem, z czego dokładnie składa się kwota do zapłaty. Rachunki zawierają skomplikowane pozycje, takie jak opłaty sieciowe, dystrybucyjne czy handlowe, które bywają trudne do interpretacji dla przeciętnego konsumenta.

Po zmianach, najważniejsze informacje – w tym łączne koszty energii – mają być przedstawione w czytelny sposób już na pierwszej stronie rachunku. Kluczowe dane zostaną pogrubione lub odpowiednio wyróżnione graficznie, aby były łatwo zauważalne. Dzięki temu odbiorcy będą mogli szybciej zorientować się, ile i za co płacą.

Takie rozwiązanie ma również wspierać konkurencję na rynku energetycznym. Łatwiejsze porównywanie ofert różnych sprzedawców pozwoli konsumentom podejmować bardziej świadome decyzje o ewentualnej zmianie dostawcy energii. Resort liczy, że nowe zasady przyczynią się do wzrostu aktywności odbiorców na rynku.

Korespondencja w formie elektronicznej jako standard

Kolejną istotną zmianą będzie ustalenie, że domyślną formą kontaktu między firmami energetycznymi a klientami stanie się komunikacja elektroniczna – np. poprzez e-mail lub systemy online. Celem jest uproszczenie i przyspieszenie obiegu informacji, a także ograniczenie zużycia papieru.

Jednocześnie projekt gwarantuje, że odbiorcy, którzy preferują tradycyjne rozwiązania, wciąż będą mogli otrzymywać rachunki i inne dokumenty w formie papierowej – wystarczy zgłosić takie życzenie. Zmiana ta ma na celu pogodzenie nowoczesnych standardów komunikacji z potrzebami różnych grup odbiorców, w tym osób starszych lub wykluczonych cyfrowo.

Przeczytaj także: Nowa linia elektroenergetyczna zastąpi 60-letnią sieć przesyłową