Na koniec II kwartału 2011 r. liczba klientów indywidualnych mających umowy umożliwiające dostęp do usług bankowości internetowej wyniosła ponad 16,8 mln osób. Zdaniem ekspertów banki lepiej dobierają ofertę internetową, a klienci indywidualni częściej korzystają bankowości mobilnej. Co więcej, z uwagi na rozszerzający się dostęp do sieci, w przyszłości Polaków obsługujących konta internetowe powinno być jeszcze więcej. Duży wpływ na taki stan rzeczy może mieć także rozwój mobilnych urządzeń z dostępem do sieci oraz rozbudowa infrastruktury zapewniającej dostęp do szerokopasmowych łączy.