Maison Institute przeprowadził pierwsze w naszym kraju bezpośrednie badanie satysfakcji klientów z telefonii komórkowej. Badacze pytali abonentów sieci działających w Polsce o pięć aspektów: "zadowolenie z usług, czy operator spełnił ich oczekiwania, referencje (czy poleciliby sieć swoim znajomym), relację ceny do jakości usług oraz lojalność, czyli innymi słowy: czy kupiliby ten sam produkt ponownie" - czytamy w Dzienniku Gazeta Prawna.

Po przeanalizowaniu wszystkich danych okazało się, że najbardziej zadowoleni są klienci sieci Play i Plus. Zdaniem badaczy, spore różnice w ocenach poszczególnych operatorów nie wynikają z różnic w cenach. Jakość jest mniej więcej podobna u wszystkich operatorów.