W 2012 r. dostęp do internetu miało 62% Polaków, a w 2014 r. liczba ta zmniejszyła się do 58%. Wśród osób powyżej 60. roku życia oraz w grupie emerytów i rencistów dostęp do internetu ma jedynie 12%. Z opracowanego raportu wynika także , iż coraz więcej jest użytkowników smartfonów, a najpopularniejszą usługą jest telefonia mobilna - korzystanie z niej zadeklarowało 88% klientów indywidualnych i 89% firm.

Raport UKE powstał na podstawie badań konsumenckich, przeprowadzonych metodą wywiadów bezpośrednich na reprezentatywnej grupie ponad 1600 osób osób w wieku 15 lat i więcej. Tegoroczne badanie prowadzone były w październiku.