Przyjęta strategia opiera się na następujących filarach: modernizacja sieci, pakietyzacja oferty, oferta dla klientów biznesowych oraz selektywne akwizycje. Zakłada na rok 2015 przychody rzędu 900 mln zł, 300 tys. klientów telefonii stacjonarnej i 276 tys. klientów szerokopasmowego internetu - na własnej infrastrukturze, 134 tys. klientów telefonii komórkowej i 165 tys. odbiorców IPTV.

Aby zwiększać wzrost pasma transmisji danych wielu operatorów liczy się z koniecznością skracania tzw. ostatniej mili (ostatni miedziany odcinek sieci telekomunikacyjnej) w systemach ADSL, VDSL oraz ISDN. Strategia Dialogu przewiduje sukcesywną wymianę sieci operatora na pasywną sieć optyczną (PON), w której do gniazdka każdego abonenta doprowadzone jest odrębne włókno światłowodowe.
Dzięki PON abonenci Dialogu uzyskają najwyższą jakość przy bardzo wysokich parametrach transmisji, możliwość korzystania z najbardziej zaawansowanych usług HDTV, VoD, interaktywne gry czy też wideokonferencje.

Już dzisiaj Dialog jest drugim operatorem w Polsce (po TPSA) pod względem własnej infrastruktury telekomunikacyjnej. Sukcesywnie prowadzone prace nad wymianą tradycyjnej infrastruktury na PON spowodują, że w 2015 roku Dialog będzie operatorem o największych technicznych możliwościach transferu danych i najwyższej jakości.
Dialog to jedyna firma w Polsce, która przeprowadziła kompleksowe testy PON. Sieć światłowodowa została zainstalowana na jednym z osiedli w Lubinie. Swoim zasięgiem obejmuje 5 tys. abonentów. Światłowód doprowadzony jest do węzłów w klatach schodowych i w najbliższym czasie będzie doprowadzany do poszczególnych abonentów.

Spółka zdecydowała się na rozwiązanie FTTH (Fiber to the Home), które polega na doprowadzeniu włókna światłowodowego do samego lokalu klienta. W przeciwieństwie do rozwiązania FTTB (Fiber to the Building), gdzie wymagane jest dodatkowe urządzenie aktywne instalowane poza lokalem klienta, FTTH wykorzystuje wszystkie zalety pasywnych sieci optycznych. Do najważniejszych z nich należą: znaczący wzrost pasma transmisji danych, wysoka niezawodność sieci oraz możliwość realizacji wszystkich usług w jednym uniwersalnym medium jakim jest światłowód. W ten sposób wykluczymy ograniczenia technologiczne, jakie niosą za sobą tradycyjne rozwiązania takie jak ADSL, LAN i TVK. Nowa sieć światłowodowa umożliwi realizację m.in. zintegrowanych usług Triple Play (internet, telewizja, głos) o niespotykanej na rynku polskim jakości.