Stacja paliw w formacie drive-through oznacza, że zatankować, zamówić produkty gastronomiczne oraz zapłacić za wszystkie usługi można bez konieczności wysiadania z auta. Segment detaliczny stanowi bardzo ważny obszar naszej działalności. Jako lider na wymagającym i konkurencyjnym rynku sprzedaży detalicznej wsłuchujemy się w głosy klientów i wprowadzamy nowoczesne rozwiązania. Sukcesywnie zwiększając wolumeny sprzedaży paliw musimy również pamiętać o poszerzaniu oferty pozapaliwowej. Kluczem do sukcesu jest dbałość o jakość oraz nowoczesne podejście we wdrażaniu nowych produktów i usług – mówi, cytowany w komunikacie, Daniel Obajtek, prezes PKN Orlen.

Orlen Drive. Fot. PKN Orlen

Zanim na stacji w Michałowicach wdrożono usługę Orlen Driver, przeprowadzono badania Kantar TNS, które wykazały duże możliwości rozwoju w Polsce formatów drive-through. Jak się okazało, ten rodzaj usługi identyfikuje 100% kierowców. Ponadto 85% badanych było zainteresowanych korzystaniem z takiego rozwiązania na stacji paliw. Z badania wyniknęło również, że kierowcy, mając do wyboru opcję drive --through lub klasyczną obsługę, nieco częściej zdecydowaliby się na nowy wariant.

Na stacji Orlen w Michałowicach dostępne będą dwie tzw. linie drive, które umożliwią zakup produktów gastronomicznych i zatankowanie auta bez konieczności wysiadania z pojazdu. By rozładować ruch na stacji, jedna z nich będzie przeznaczona tylko dla osób korzystającym z usług gastronomicznych.

Stacja Orlenu w Michałowicach. Fot. PKN Orlen

Projekt jest częścią strategii Orlenu w obszarze sprzedaży detalicznej, której celem jest m.in. rozwój QSR (Quick Service Restaurants) na stacjach paliw oraz zmiana w kierunku powstawania punktów kompleksowej obsługi klientów. Kierowcy, wjeżdżając na stacje paliw, oczekują szerokiej oferty. Dlatego poszerzanie usług na stacjach to dziś konieczność dla utrzymania pozycji konkurencyjnej na rynku sprzedaży detalicznej. Duże znaczenie, oprócz jakości paliw, mają: asortyment produktów dostępnych w sklepach na stacjach, a także usługi, w tym właśnie oferta gastronomiczna – tłumaczy Patrycja Klarecka, członek zarządu PKN Orlen.

Stacja Orlen. Fot. PKN Orlen

PKN Orlen posiada około 2800 stacji paliw w Europie Środkowo-Wschodniej. Koncern planuje dalsze wdrażanie rozwiązań typu drive-through.

Przeczytaj także: PKN Orlen: wniosek o przejęcie Lotosu jeszcze w tym roku