Dobry serwis wózków widłowych jest niezbędny wobec stopnia ich codziennej eksploatacji. Ogólne przeglądy konserwacyjne, naprawy, przekazanie urządzenia zastępczego na czas serwisu: to tylko część z zakresu usług zapewnianych przez dobre firmy zajmujące się wózkami widłowymi. Biorąc pod uwagę oferty podmiotów realizujących m.in. przeglądy konserwacyjne, nie należy kierować się wyłącznie ceną. Często bywa tak, że za relatywnie niskim kosztem usługi idzie również bardzo pobieżny i ogólny standard wykonywanych prac. Tymczasem wózki widłowe to ten element parku maszynowego, w przypadku których jakość serwisu odgrywa szczególne znaczenie.

Przeglądy konserwacyjne wózków widłowych

Jedną z podstawowych usług, jakie powinien zapewniać dobry serwis wózków widłowych są wnikliwe przeglądy konserwacyjne. Muszą one obejmować zarówno kwestie proceduralne – takie jak kontrola terminów działania, ale również prace mechaniczne. To między innymi wymiana części zamiennych, takich jak filtry, paski klinowe czy uszczelki, oraz materiałów eksploatacyjnych od oleju przez płyny po smary. Dobre serwisy wózków widłowych w standardzie zapewniają również utylizację zużytych materiałów i części.

Naprawy wózków widłowych

Serwisowanie wózków widłowych to usługa, w której szczególnie istotny jest czas reakcji. Często bywa tak, że brak urządzenia ogranicza możliwości logistyczne firmy, co przekłada się na jej przychody. Zastanawiając się, jaki serwis wózków widłowych wybrać warto wskazać te, które zapewniają określony termin podjęcia zlecenia. W ten sposób zapewniają kontrahenta, że zareagują na jego problemy w określonym czasie. Sam zakres naprawy powinien obejmować zarówno awarię urządzeń jak i ewentualne uszkodzenia mechaniczne. Naturalne dziś jest również to, że dobre serwisy wózków widłowych gwarantują kompleksową utylizację zużytych materiałów i części.

Zastępczy wózek widłowy

Wobec tego, jak ważny jest wspomniany czas reakcji i pełna ciągłość pracy wózków widłowych, bardzo istotna jest możliwość używania urządzenia zastępczego podczas naprawy. Rezerwowy wózek widłowy podstawiany zamiast tego, który doznał awarii, w wielu przypadkach jest już standardem. Warto tę kwestię uzgodnić podczas ustalania warunków współpracy z serwisem wózków widłowych.

Kompleksowość działań serwisowych

Można więc uznać, że zakres usług zapewnianych przez dobry serwis wózków widłowych powinien być w pełni obliczony na to, by szybko przywrócić pełną sprawność uszkodzonej maszyny. Jednocześnie istotne jest zapewnienie jej właścicielowi ciągłości pracy podczas realizowanej naprawy.

W efekcie oferta serwisu wózków widłowych zawiera takie rozwiązania, jak:

• wszelkie naprawy i wymianę niezbędnych części zamiennych,
• serwis akumulatorów,
• naprawę i wyda i wymianę opon,
• wymianę oleju,
• cykliczne kontrole bezpieczeństwa,
• nadzór nad elektroniką,
• pozostałe prace konserwacyjne.

Innymi aspektami, które warto wziąć pod uwagę zastanawiając się jaki serwis wózków widłowych wybrać, mogą być:

• całodobowy tryb przyjmowania zgłoszeń o awariach
• szybki, np. kilkugodzinny czas reakcji na wygenerowane zgłoszenie
• szeroki zasięg regionalny lub ogólnopolski działania
• precyzyjne raporty z wykonanych usług
• dostęp do oryginalnych części zamiennych
• możliwość zapewnienia pojazdu zastępczego.

Naturalne jest również, że szczególnie doceniany mi serwisami wózków widłowych są te, które wiele napraw zapewniają na bieżąco – realizując je np. w parku maszynowym klienta. Taka opcja wchodzi oczywiście w grę tylko i wyłącznie w przypadku mniej zaawansowanych uszkodzeń i awarii.

Serwis wózków widłowych niezależnie od marki

Przeglądy techniczne i konserwacyjne, naprawy, remonty i uszczelnienia są istotne niezależnie od typu i producenta danego wózka widłowego. Bardzo dobrym rozwiązaniem jest wybór serwisanta, który obsługuje wszystkie wiodące marki na rynku. Daje to pełen przegląd możliwości i alternatyw wobec awarii. Im szerszy zakres producentów obsługiwanych przez dany serwis wózków widłowych, tym korzystniej.
Szczególnie ciekawą opcją są serwisy wózków widłowych zapewniane wraz z dojazdem do klienta – niezależnie od lokalizacji i marki maszyny. Przykładem jest flota SAGO. Wykorzystując samochody serwisowe - które są niczym mobilne warsztaty wyposażone zarówno niezbędne naprawy maszyny jakie komputery analityczne – możliwa jest naprawa usterki zwykle na terenie obiektu klienta. W sytuacji, gdy pogotowie serwisowe działa w trybie 24-godzinnym, serwis wózków widłowych odbywa się wyjątkowo szybko i bezproblemowo. Pozwala na to na pożądane przez klientów utrzymanie ciągłości działania. Właśnie ten aspekt jest w praktyce kluczowy dla firm – awaria wózka widłowego ma być bowiem tylko akcentem, a nie wyzwaniem dla bieżącej działalności.