Luki między procesami: niewidoczny koszt działania zakładu przemysłowego

W przedsiębiorstwach przemysłowych sprawność nie zależy wyłącznie od jakości pojedynczych operacji. O wyniku decyduje również to, jak produkcja, utrzymanie ruchu, zakupy, jakość, logistyka i zarządzanie przekazują sobie informacje oraz odpowiedzialność. Właśnie na styku tych obszarów powstają luki, które z czasem stają się źródłem opóźnień, powtórnej pracy i decyzji podejmowanych bez pełnego obrazu sytuacji.