Zdaniem ekspertów w 2011 r. będzie wzrastał nie tylko ruch na stronach sklepów, ale także liczba klientów. Ma to związek z tym, że coraz więcej Polaków korzysta z internetu i co więcej, surfuje w nim coraz dłużej.

Co miesiąc w Polsce uruchamianych jest kilkaset małych sklepów internetowych. Według ekspertów obecnie działa ich ok. 10 tys. W porównaniu do dużych graczy, mają one klientom wiele do zaoferowania, ponieważ elastyczniej kształtują ofertę i są otwarte na sugestie ze strony klientów.

Zdaniem znawców branży, w 2011 r. coraz większy udział w e-handlu będą miały nowe kanały sprzedaży. Rozwiną się trendy zapoczątkowane w 2010 r., m.in. grupowe zakupy oraz handel mobilny. Jest to możliwe dzięki coraz większej liczbie użytkowników smartfonów oraz spadającym cenom mobilnego internetu. Co więcej,
hitem ma być sprzedaż w portalach społecznościowych, ponieważ ten kanał sprzedaży szybko zyskuje na popularności.