Nowelizacja zakłada m.in. że operator będzie musiał zaoferować klientom korzystającym z internetu w komórce pakiet danych, zaś jego cena oraz limit ściąganych danych będą jasno określone. Do tego operator będzie miał obowiązek powiadomić nas o tym, że przekraczamy określony wcześniej limit i zapytać, czy nadal chcemy korzystać z internetu. Obecnie zdarza się, że klienci nie są świadomi, że przekroczyli limit, a potem są zaskoczeni wysokością rachunku telefonicznego.

Nowością będzie zrównanie elektronicznej formy umowy z papierową, jednak musi ona zostać opatrzona podpisem elektronicznym.

Poza tym operator nie będzie mógł dowolnie posługiwać nagraniem rozmowy telefonicznej konsultanta z abonentem. Każda rozmowa musi zostać zachowana w całości. Dostawca będzie zobowiązany przechowywać "oświadczenie woli" abonenta do końca okresu, na jaki umowa została zawarta. Ponadto nowa ustawa wprowadzi zasadę ścigania spamerów z urzędu, nie tylko na wniosek pokrzywdzonego. Kolejną zmianą będzie zgoda na tzw. cookies, czyli ciasteczka.

Do tego okres przechowywania danych o naszych rozmowach i SMS-ach zostanie skrócony z dwóch lat do roku.