Brak odpowiedniej informacji na stacjach początkowych powoduje, że pasażerowie o sprawie informowani są dopiero w czasie podróży przez konduktorów.

Jak twierdzą pracownicy PKP dojazd z Płaszowa do centrum miasta jest bezpłatny i można dojechać dowolnym pociągiem do Dworca Głównego, to większość pasażerów po prostu o tym nie wie i na własną rękę próbuje się dostać do celu.